نحرص في لوميرا على أن يصلكم الطلب بأفضل حال، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء :

• في حال طلب العميل الغاء الطلب ، والطلب كان قيد المراجعة يمكن الغاء الطلب اما اذا كان الطلب قيد التنفيذ لا يمكن للعميل الغاء الطلب 

• عند طلب الاسترجاع او الغاء الطلب هناك 5% من قيمة المرتجع للدفع الالكتروني

• في حال طلب العميل استرجاع المنتج فانه يتحمل تكاليف الشحن في غضون 24ساعه من استلام الطلب وان تكون المنتجات المراد أسترجاعها بغلافها وجميع ملحقاتها والهدايا المقدمه من المتجر .

• في حال عدم استلام الطلب من قبل شركة الشحن وتم اعادتها لنا

واراد العميل اعادة شحنها له مره اخر فانه يتحمل تكاليف الشحن مره اخرى .

• لايمكن ارجاع او استبدال الطلبات الخاصه بأي شكل من الاشكال

• يخلي المتجر مسؤليته من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات مندوب شركة الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 10 أيام.

يخلي المتجر مسؤليته من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات في أقرب وقت، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن .

 ومن أجل ضمان رضاكم،في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر الإيميل :

[email protected]